INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La presente informativa descrive le modalità con cui calzatureconfortevoli.com (di seguito, il “Sito”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con i servizi offerti. Il Sito è dedicato alla vendita di calzature di alta qualità, contraddistinte da un’attenzione particolare al comfort e al design, e il titolare del trattamento attribuisce massima rilevanza alla trasparenza e alla sicurezza di ogni operazione che coinvolga informazioni di natura personale.

1. Titolarità e base giuridica del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è il soggetto che gestisce il Sito, il quale determina le finalità e i mezzi del trattamento. I dati personali vengono trattati lecitamente, secondo correttezza e trasparenza, nel rispetto dei principi fondamentali stabiliti dalla normativa applicabile. La base giuridica del trattamento varia a seconda della specifica attività: essa può consistere nell’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, nell’adempimento di obblighi legali, nel legittimo interesse del titolare o, ove richiesto, nel consenso esplicito dell’interessato.

2. Categorie di dati raccolti
Il Sito raccoglie diverse tipologie di dati personali, necessari per offrire un’esperienza di navigazione completa e per gestire correttamente gli ordini. Tali categorie includono:

• Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, recapito telefonico e indirizzo di posta elettronica. Questi dati sono richiesti per la creazione dell’account, l’evasione degli ordini e le comunicazioni relative al servizio clienti.
• Dati di pagamento e transazionali: informazioni relative ai mezzi di pagamento scelti, all’importo degli acquisti, alla data e allo stato degli ordini. Si precisa che i dati sensibili relativi alle carte di credito o ad altri strumenti finanziari non vengono conservati direttamente dal Sito, ma sono gestiti attraverso provider di servizi di pagamento conformi agli standard di sicurezza internazionali.
• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso e altri parametri relativi al dispositivo e alla connessione. Questi dati vengono acquisiti in modo anonimo e aggregato, al fine di monitorare il corretto funzionamento del Sito e di migliorare l’esperienza utente.
• Dati derivanti da interazioni facoltative: qualora l’utente contatti il servizio di assistenza tramite moduli di contatto o chat, verranno trattate le informazioni volontariamente fornite, inclusi eventuali messaggi e richieste specifiche.

3. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti sono destinati esclusivamente alle seguenti finalità:

• Gestione e evasione degli ordini, inclusa la predisposizione della documentazione di vendita e la comunicazione dello stato di avanzamento degli acquisti.
• Erogazione dei servizi post-vendita, come la gestione di resi, sostituzioni e reclami relativi ai prodotti acquistati.
• Adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla legge.
• Miglioramento dell’offerta commerciale e personalizzazione dell’esperienza di navigazione, attraverso l’analisi delle preferenze e dei comportamenti di acquisto.
• Invio di comunicazioni promozionali e newsletter, solo previo consenso esplicito dell’utente, con la possibilità di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
• Tutela della sicurezza del Sito, prevenzione di frodi e attività fraudolente, nonché gestione di eventuali controversie.

4. Modalità del trattamento e conservazione dei dati
Il trattamento dei dati viene effettuato sia con strumenti elettronici che cartacei, nel rispetto delle misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni. I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e, in ogni caso, nel rispetto dei termini prescritti dalle normative in materia di conservazione fiscale e amministrativa. Decorso tale periodo, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente, salvo che non sussistano ulteriori obblighi legali di conservazione.

5. Ambito di comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali non vengono diffusi al pubblico, né ceduti a terzi per finalità non consentite dalla legge o senza un’adeguata base giuridica. Tuttavia, possono essere comunicati a soggetti esterni che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, quali fornitori di servizi logistici, piattaforme di pagamento, società di trasporto, consulenti fiscali e legali, nonché autorità giudiziarie o amministrative nei casi previsti dalla normativa. Tali terzi sono tenuti a rispettare rigorosi standard di riservatezza e a trattare i dati esclusivamente per le finalità indicate dal titolare.

6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni dei servizi utilizzati dal Sito potrebbero implicare il trasferimento di dati verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il titolare adotta tutte le garanzie necessarie, conformemente alle disposizioni del GDPR, quali clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, al fine di assicurare un livello di protezione equivalente a quello garantito all’interno dell’Unione.

7. Diritti degli interessati
In qualsiasi momento, l’utente può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e riceverne una copia.
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione o l’integrazione dei dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la rimozione dei propri dati quando non più necessari per le finalità originarie o quando il consenso venga revocato.
• Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la sospensione del trattamento in determinate ipotesi.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato e leggibile i dati forniti e trasmetterli ad altro titolare.
• Diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, qualora si ritenga che il trattamento violi la normativa sulla privacy.

L’esercizio di questi diritti è gratuito e può essere effettuato tramite apposita richiesta scritta, utilizzando i canali di contatto indicati sul Sito. Il titolare si impegna a rispondere entro i termini previsti dalla legge, fornendo adeguata informativa sull’esito dell’istanza.

8. Modalità di raccolta del consenso e dati dei minori
Per le finalità che richiedono il consenso esplicito, come l’invio di materiale promozionale o la profilazione, il Sito acquisisce tale consenso attraverso moduli di selezione chiari e separati. Il Sito non si rivolge intenzionalmente a minori di età inferiore ai 18 anni e non raccoglie deliberatamente dati personali di soggetti minorenni. Qualora venisse accertata l’acquisizione involontaria di tali dati, il titolare provvederà alla loro immediata cancellazione.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il Sito utilizza cookie e strumenti analoghi per garantire il corretto funzionamento della piattaforma, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti. Attraverso il banner di consenso all’atto del primo accesso, l’utente può scegliere quali categorie di cookie attivare, fatte salve quelle tecniche strettamente necessarie. È possibile modificare in qualsiasi momento le preferenze relative ai cookie accedendo alle impostazioni del proprio browser o tramite gli appositi strumenti messi a disposizione dal Sito.

10. Modifiche all’informativa
La presente politica sulla privacy può essere soggetta a revisioni periodiche, al fine di recepire aggiornamenti normativi, tecnologici o organizzativi. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tempestivamente attraverso pubblicazioni sul Sito, con evidenza delle novità introdotte. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina per rimanere sempre informato sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

11. Considerazioni finali
calzatureconfortevoli.com si impegna a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei dati di ogni cliente e visitatore, considerando la protezione dei dati personali un elemento fondamentale del rapporto di fiducia instaurato. La presente informativa costituisce un quadro chiaro e completo delle politiche adottate, nel pieno rispetto dei principi di trasparenza, necessità e proporzionalità.

Per qualsiasi chiarimento, richiesta di esercizio dei diritti o segnalazione relativa al trattamento dei propri dati, l’utente può fare riferimento ai recapiti generali presenti sul Sito, che verranno prontamente presi in carico dal personale incaricato.